〈会員について〉
Q.レッズランドの会員になりたいのですが、どうしたらなれますか？
Q.施設の予約はいつからできますか？
A.会員になると、ご利用希望日の3週間前（定休日の場合は翌日）の10:00から先着順で予約ができます。なお「チーム会員」として、一定の人数（サッカー場8名以上、フットサル場・ミニサッカー以上5名以上、テニスコート2名以上）で入会（年会費5,000円×人数分）いただくと、該当施設の先行予約ができます。 （チーム会員の先行予約） 原則としてご利用希望日の前月1日〜3日に先行予約の抽選申し込みができます。また、前月6日以降に空きがある場合は、先着順で受け付けます。 詳しくはこちらをご覧ください
なお、大会やイベントなど、長時間あるいは複数の施設の利用を希望される場合はお問い合わせください。 大会・イベント利用に関する詳しくはこちら
Q.会員証は何に使うのですか？
A.会員証は、施設を利用する場合、フロントでチェックインする際にご提示ください。また、会員の諸手続きの際にも必要です。また、会員証を提示することで、レッズランドの優待ショップで割引サービスや特典が受けられます。
Q.会員証はいつまで使えるの？
A.会員期限（4月1日〜翌年3月31日）まで利用できます。新規・更新の際に新たな会員証を発行します。なお、会員証発行手続きがお済みでない方は、レッズランドハウスへお越しください。その場で写真撮影を行ない、会員証を発行します。
Q.会員証を紛失・破損した場合は？
A.会員証を紛失・破損した場合は、レッズランドにご連絡ください。再発行手続きには1,500円（＋税）の再発行手数料がかかります。
〈スクール・イベントについて〉
Q.どんなスクールがあるか教えてください。
A.テニス、フットサル、キッズサッカー、ランニングスクールを開催しています。子どもから大人まで、レベルに応じて参加できるクラス編成としています。2015年秋からは東南アジア発祥の「セパタクロー」の教室も行っています。
Q.ほかにどのようなイベントを検討していますか？
A.「アグリフィールド」「新春！たこあげ＆もちつき会」「夏の思い出を作ろう」などスポーツ以外のイベントを開催しています。また、指導者講習会をはじめとするスポーツ関連のプログラムのほか、地域コミュニティの発展や環境学習を行なっています。これからもレッズランド施設内外で展開できるさまざまなイベントを展開していきます。
Q.1人でも楽しめたり、親子で楽しめるようなイベントはありますか？ また、チーム同士が対戦するようなリーグ戦を始める予定はありますか？
A.現在、個人参加のフットサル（ゲーム&ミニレッスン）、ミニサッカーGAME、大人のためのサッカークリニックのほか、スクール生を対象としたテニス・フットサル大会のイベントや親子が一緒に楽しめるスクールなどを展開しています。今後はチーム会員などを対象にした大会やリーグ戦も展開していく予定です。
Q.浦和レッズの練習などはレッズランドで行なわれていますか？
A.レッズランドでは、レディース・同ユース&ジュニアユース、男子のユース・ジュニアユース・ジュニアの練習の多くが行なわれています。トップチームは、さいたま市内の大原グラウンドで練習しています。
Q.浦和レッズの選手が来るイベントを多く開催して欲しいのですが？
A.イベントで選手がレッズランドを来訪することがあります。今後、トップチームや選手の状況に応じて、少しずつ選手も参加するイベントを増やしていきたいと考えています。
〈施設について〉
Q.施設の整備はどのような考え方で行われるのですか？
A.レッズランドは浦和レッズの社会貢献事業として展開しています。パートナー企業からの協賛金、会員からの年会費、利用者からの利用料を収入の3大柱と位置づけています。社会貢献事業ではありますが、実質収支の黒字化を指針として、設備投資や運営をしていきます。
Q.当面の施設整備の予定について教えてもらえますか？
A.2006年夏に1次整備として、照明付フットサル場（4面）と人工芝サッカー場（1面）をオープンしました。2011年4月にフィールド内の水洗トイレ（トレーラーハウス横）、同5月にはテニスコート（ハード・クレイ）をリニューアルしました。 2016年9月には、浦和レッズ専用のサッカー場（F2）に、アジアおよび日本初となるハイブリッド芝（エクストラグラス）を導入。2017年5月には、テニスコートエリアに水洗トイレを新設しました。2018年8月には、天然芝サッカー場F3を改修してピッチサイズの拡大とラグビーゴールの設置を行い、トップレベルのラグビー競技にも対応可能となりました。 2019年3月には人工芝サッカー場A2が完成しました。フィールド内の水洗トイレの拡充や休憩施設、駐車場、各競技施設を上でご紹介した方針に基づいて順次、整備・改修していきます。 なお、河川敷のため洪水が起きる可能性が高い6〜10月は施設整備が原則禁止となっているため、レッズランドの工事は11〜5月の間に集中して行なわれることになります。
Q.レッズランド園内に飲食するスペースを設置する予定はありますか？
A.河川敷での上水道敷設にはさまざまな制約や法的な規制があり、レッズランド内には飲用できる水道設備はありません。フィールドにある水場は井戸水ですので飲用できません。人工芝フットサル場近くにあるフィールドハウス横、第2駐車場内にあるバスハウス横に自動販売機が常設されていますのでご利用ください。
Q.会員にならないと施設は利用できないのですか？
A.会員にならなくても、ビジターとしての施設利用は可能です。ビジターは、予約受付開始日が2週間前と会員より遅く、また利用料金が高くなります。
Q.デイキャンプ場でバーベキューはできますか？
A.セルフスタイルのバーベキュー場として会員や施設利用者に開放しています。また、手ぶらでバーベキューができる「ROT FESTA CAMP」（4,320円／人：税込）もあります。
Q.アグリフィールド（農園）はどのように使うのですか？
A.レッズランドはスポーツを楽しむことはもとより、交流の場として親しんでいただく場所です。浦和レッズは土や植物など自然とふれあうことが可能なアグリフィールドの存在を大切に考えています。毎年参加者のみなさんと春にサツマイモを植え、秋には収穫してバーベキューを楽しむ「収穫祭」を実施します。アグリフィールドの展開につきましては、随時ホームページなどでお知らせしています。
Q.レッズランドでインドアスポーツの施設を建設する予定はありますか？
A.現時点ではありません。なお近隣のさいたま市浦和西体育館の指定管理者として体育館を管理・運営しています。
Q.ペットを連れての入場はできますか？
A.ペットを連れての入場は可能です。必ずリード、首輪をつけてください。フンの始末は飼主が責任をもって行なってください。ただしフィールド内（芝生エリア）およびレッズランドハウスへの入場はできません。
Q.レッズランドハウスはビジターでも利用できますか？
A.入館料（一般：200円、高校生以下：100円、未就学児：無料）をお支払いいただければ利用できます。利用できる施設は、ロッカールーム、シャワー室、ラウンジなどです。
Q.サッカー場は他競技などでの利用は可能ですか？
A.可能です。ただし、想定した競技以外の場合はあらかじめレッズランドの承認を得てください。当日のライン引き、セッティング、片付けなどは各自で行なっていただきます。なお、ラインを引く場合は、後の利用者のこともありますので事前に申し出てください。
Q.レッズランドの施設を借りて、大会を開催したいのですが可能でしょうか？
A.レッズランド内での大会は、浦和レッズの主催、共催、協力の大会に限ります。貸切、大会、イベント、セミナーの開催などご希望がありましたらお問い合わせください。大会・イベントでの利用について
Q.レッズランド園内に更衣室やトイレを完備する計画はありますか？
A.河川敷内は法的なさまざまな制約があり、休憩スペースや日よけ・風よけのための施設が十分ではありません。更衣室はレッズランドハウスをご利用ください。水洗トイレはフィールドハウスとテニスコートT4-T5横の2カ所にあります。
〈利用料金について〉
Q.テニスコート利用について、会員が利用を申し込み、ビジターの友人とプレーすることはできますか？利用できる場合、利用料金はどのようになりますか？
A.可能です。その場合、利用料金は会員料金となります。ただし、会員が予約し利用当日に会員の方が参加できずビジターの方だけの利用になった場合は、ビジター料金をお支払いいただきます。
Q.5人でチーム会員として登録しています。会員でないチームのメンバーは一緒にプレーできますか？
A.施設の利用についてチーム会員としてご予約いただいた場合、当日の利用時にチーム会員の会員が1人でもいれば、会員料金で利用できます。ただし当日、チーム会員が1人もいなくて、ビジターのみの利用となった場合は、ビジター料金をお支払いいただきます。会員が予約し、他のチームが使用する「転貸」はできませんのでご注意ください。
Q.ゲームを行なう場合、対戦チームは会員でなければならないのでしょうか？また、対戦チームが会員でない場合、施設利用料金はどうなりますか？
A.ゲームを行なう場合、対戦チームは会員でなくてもかまいません。チーム会員が施設を予約し、施設利用料をお支払いいただければ、チーム料金で施設をご利用いただけます。ただし当日、チーム会員が1人もいなくて、ビジターのみの利用となった場合は、ビジター料金をお支払いいただきます。会員が予約し、他のチームなど非会員が使用する「転貸」はできませんのでご注意ください。
Q.チーム会員が2名でフットサル場またはミニサッカー場を申し込むことは可能ですか？
A.可能ですが、規定以上の登録人数（フットサル・ミニサッカーの場合5人以上）に達していないので「一般予約」（3週間前から受付）となります。
Q.スポーツ用具のレンタルはできるのでしょうか？ 紛失の場合はどうなりますか？
A.各種レンタル備品をご用意しています。破損・紛失があった場合は実費を弁済いただきます。詳しくはこちらをご覧ください。 （施設利用者には下記の備品が無料でお使いいただけます） サッカー・フットサル：ボール、ビブス、電子笛、ストップウオッチ、マーカーコーン、レフリーフラッグ テニス：テニスボール1カゴ ※ラケットは有料（会員100円、ビジター210円）でご用意しています
Q.交通事情や天候によりどうしても行けない時はキャンセル料は発生するのでしょうか？ 逆にレッズランドの都合により使用不可の場合（台風など）はどうなるのでしょうか？ またそういった場合、今後の優先などはあるのでしょうか？
A.利用予定者の都合の場合はキャンセル料が発生します。グラウンドコンディション不良の場合、落雷、強風、台風、浸水、地震、強雨、積雪などレッズランド側が施設を貸し出しできないと判断した場合はキャンセル料は発生しません。なお、利用できなかったことを理由とする今後の利用の優先振替、優先予約などはありません。
〈アクセスについて〉
Q.レッズランドへ公共交通機関で行く場合は、どのような方法がありますか？
A.路線バスは、JR浦和駅西口・JR南与野駅西口・東武東上線志木駅東口・JR北朝霞駅（本数僅少）からバス（国際興業）が出ています。「下大久保（しもおおくぼ）」バス停から徒歩6〜7分。タクシーは、JR南与野駅から1,400円程度、東武東上線みずほ台駅から2,100円程度です。詳しくはアクセス・マップをご覧ください。
Q.レッズランドへ車で行きたいのですが？
A.レッズランドには駐車場（約300台）があります。道路が混雑していなければ、さいたま市中心部から15〜20分程度です。詳しくはアクセス・マップをご覧ください。
Q.レッズランドへの道がわかりにくい。目標となる建物などは？
A.レッズランド近隣には浦和西体育館、浦和斎場があります。国道463号線（浦和所沢バイパス・埼大通り）の「下大久保」の交差点と主要道（主要地方道さいたま鴻巣線）からレッズランドに向かう道路沿いに看板や電柱に誘導案内板を設置してあります。レッズランドハウスは住宅街の、やや分かりにくい場所にありますので、アクセス・マップから地図をダウンロードし、ご持参いただくことをおすすめします。
Q.シャトルバスについて教えてください
A.JR京浜東北線北浦和駅（西口）〜JR埼京線南与野駅〜レッズランド間で土・日・祝に無料シャトルバスを運行しています。2019年10月の台風19号の被害以降中止しておりました無料シャトルバスの運行につきましては、2021年2月末をもって終了させていただくことといたしました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q.レッズランドハウスからフィールドに向かう堤防を越えるアクセス道が狭くて危険です。改善はされませんか？
A.乗用車と歩行者が交錯するアクセス道については、事故が発生しないよう配慮しながら運営をしています。さいたま市や堤防を所轄する国土交通省など関係各機関に働きかけて、改善を目指していますが、ご不便をおかけしています。アクセス道の安全確保に向けて努力いたしますので、ご理解ご協力をよろしくお願いします。
〈その他〉
Q.会員になる前にレッズランドを見学できますか？
A.見学できます。見学希望の場合、レッズランドハウス受付までお越しください。また、企業・団体の方の視察も可能な限り受け入れております。ご希望の企業・団体の方はお問い合わせください。
Q.パンフレットは送ってもらえるのでしょうか？
A.レッズランドのほか、レッドボルテージ、クラブハウス（大原）などにパンフレットを設置してあります。また、レッズランドに82円切手を送っていただければ郵送いたします。
Q.レッズランドでの職員の採用はありますか？
A.2019年3月現在、行なっていません。